Términos del servicio

1. Servicios

DigitalFace Marketing presta servicios digitales que incluyen configuración e integración de CRM, flujos de automatización, chatbots y sistemas de mensajería, gestión de publicidad paga, servicios de SEO y contenido, y desarrollo de sitios web, embudos y landing pages. El alcance, los tiempos y los entregables se definen en una propuesta, una orden de trabajo o un acuerdo equivalente.

2. Responsabilidades del cliente

• Entregar información precisa, aprobaciones oportunas y los accesos necesarios a cuentas, plataformas y activos.
• Garantizar que cuentas con los derechos sobre el contenido, los datos o los materiales que nos entregas.
• Cumplir la normativa aplicable, las políticas de las plataformas y las regulaciones de marketing.
• Mantener respaldos y accesos administrativos a tus propios sistemas.

3. Uso aceptable

Te comprometes a no usar nuestro sitio ni nuestros servicios para actividades ilícitas, para vulnerar derechos de terceros o para transmitir código malicioso, spam o contenido engañoso. Podemos suspender o terminar los servicios si consideramos que tu uso incumple estos términos o la ley aplicable.

4. Tarifas, facturación y reembolsos

Las tarifas, los ciclos de facturación y las condiciones de pago se definen en tu propuesta o acuerdo. Salvo que se indique lo contrario, las facturas se pagan al momento de su recepción. Los reembolsos no están garantizados y se evalúan caso por caso, según el trabajo ejecutado y las condiciones del contrato.

5. Plataformas de terceros

Nuestros servicios suelen apoyarse en plataformas de terceros de CRM, marketing, analítica, publicidad, automatización y mensajería. Tu uso de esas plataformas se rige por sus propios términos y políticas, y no somos responsables por su desempeño ni por su disponibilidad.

6. Propiedad intelectual

Conservas la titularidad de tu contenido, marcas y datos preexistentes. Nosotros conservamos la titularidad de nuestros materiales, plantillas, métodos y conocimiento previos. Con el pago total, recibes una licencia para usar los entregables creados específicamente para tu proyecto, salvo cuando apliquen licencias de terceros.

7. Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información de negocio no pública compartida durante un proyecto y la usamos únicamente para prestar los servicios. Tú aceptas dar el mismo trato a nuestra información no pública.

8. Resultados y aclaraciones

Los resultados de marketing varían según muchos factores, entre ellos el presupuesto, las condiciones del mercado, los cambios de las plataformas y tus procesos internos. No garantizamos resultados específicos.

9. Exclusión de garantías

Nuestro sitio y nuestros servicios se prestan "tal como están" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, excluimos toda garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito determinado.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, DigitalFace Marketing no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de los servicios no excederá el valor pagado por los servicios que originaron la reclamación durante los tres meses anteriores al hecho.

11. Indemnidad

Aceptas mantenernos indemnes frente a reclamaciones, daños o gastos derivados de tu uso de los servicios, de tu contenido o del incumplimiento de estos términos.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar los servicios según lo previsto en el acuerdo del proyecto o, si no existe acuerdo, con un aviso razonable. Tras la terminación, sigues siendo responsable por los valores causados hasta esa fecha.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, y de la República de Colombia, según corresponda. Si eres una empresa constituida en Estados Unidos, aplica la ley de Florida. Si estás constituida en Colombia, aplica la ley colombiana. Las controversias se someterán a los tribunales con jurisdicción en esos lugares, salvo que tu acuerdo indique algo distinto.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos del servicio ocasionalmente. Las actualizaciones se publican en esta página con una nueva fecha de vigencia.

15. Contáctanos

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a sales@digitalface.app.